🔁 RÜCKGABE / UMTAUSCH
Nach Erhalt der Ware hast Du 14 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob Du die Artikel behalten möchtest. Sollte Dir ein Produkt nicht gefallen oder Du hast sonstige Gründe für eine Retoure, trage diese bitte auf unserem Retourenbegleitschein ein und sende die Artikel an uns zurück. Wichtig ist, dass die Artikel unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Beachte bitte, dass Du die Kosten für die Rücksendung trägst und das Päckchen von Dir ausreichend frankiert werden muss.
Die Retoure erfolgt an:
WOOFSTUFF GmbH
Lammertstraße 15-19
63075 Offenbach am Main
Die Bearbeitung Deiner Rücksendung dauert ca. 1-4 Tage. Du erhältst eine Nachricht von uns, sobald die Retoure bearbeitet wurde.
Die Rücknahme von Hundefutter, Leckerlis, Kauartikeln, Nahrungsergänzung, Ölen sowie Gutscheinen ist ausgeschlossen.
Bei benutzten, verschmutzten, beschädigten oder nicht originalverpackten Artikeln behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern oder einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten.
⏸️ REKLAMATION
Alle Artikel werden vor dem Versand noch einmal von unseren Mitarbeitern auf deren Qualität geprüft. Sollte es dennoch einmal vorkommen, dass Du einen beschädigten Artikel erhältst, kannst Du diesen selbstverständlich bei uns reklamieren. Bitte schicke uns eine E-Mail mit der Angabe Deiner Bestellnummer, der Beschreibung der Beanstandung, der Artikelnummer des Produktes sowie Deiner Kontaktdaten an hallo@woofstuff.de. Wir werden uns umgehend mit Dir in Verbindung setzen und eine Lösung finden.
